Política de Cancelación y Reembolsos

Política de Cancelación y Reembolsos

Última actualización: 2026

En La Perla Excursions garantizamos total transparencia y tranquilidad en todas tus reservas de actividades y excursiones en Tenerife.

1. Cancelación Gratuita con 24 horas de antelación

Puedes cancelar cualquier excursión o actividad con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora prevista de inicio y recibirás el 100% del importe abonado sin penalizaciones ni gastos de gestión.

2. Cancelaciones por Condiciones Meteorológicas

Si una actividad (salida en barco, tour en altura, deporte acuático) se cancela por motivos de seguridad o climatología adversa decretada por la capitanía marítima o autoridades insulares, se te ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso íntegro e inmediato de tu reserva.

3. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un cambio o cancelación, simplemente comunícanoslo por cualquiera de nuestros canales directos indicando tu número de reserva:

Los reembolsos a través de tarjeta de crédito/débito se tramitan automáticamente a través de la pasarela Redsys y se reflejan en tu cuenta en un plazo habitual de 2 a 5 días hábiles.